A cidadania corporativa é um fator que influencia no comportamento do consumidor. Um estudo foi realizado em companhias do Brasil, China, Alemanha, Japão, Inglaterra e Estados Unidos e verificou como o conceito interfere na construção das marcas e relacionamento com os clientes.
O levantamento indica que o conceito é pouco explorado pelas empresas e aponta insights para aperfeiçoar o uso da cidadania corporativa.
Entre os pontos que colaboram para a compreensão das empresas sobre o tema estão a comunicação clara e objetiva e a seleção de causas para apoiar dentro dos valores da empresa.
Não transformar o cumprimento de deveres legais em altruísmo também é um fator importante. As marcas devem demonstrar legitimidade em suas ações, para que o consumidor reconheça suas iniciativas como originais.
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